Политика конфиденциальности

1. Политика конфиденциальности
«JT INTERNATIONAL SA», регистрационный номер CHE-105.274.060, налоговый номер CHE-116.274.822 MWST, юридический адрес: 8, Rue Kazem Radjavi, 1202, Geneva, Switzerland (далее – «JTI SA») и ЗАО «JTI Baltic», код юридического лица 111583352, код налогоплательщика VAT LT115833515, юридический адрес: пр. Конституции 21C, Вильнюс, Литва (далее – «JTI Baltic»), вместе именуемые «мы», обязуются защищать и соблюдать защиту ваших личных данных и ваши права на конфиденциальность.

Настоящая политика конфиденциальности (далее - Политика конфиденциальности) (вместе с условиями использования нашего веб-сайта (или иначе Платформы) и другими документами, упомянутыми в ней) определяет основания, на которых мы будем обрабатывать любые персональные данные, которые мы получим от вас или которые вы нам предоставите. Пожалуйста, внимательно прочитайте нижеизложенную информацию, чтобы понять наш подход и правила обработки ваших персональных данных.

При обработке ваших персональных данных мы соблюдаем Регламент ЕС 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46/EC (далее GDPR), Закон Латвийской Республики об обработке персональных данных и любые другие прямо применимые правовые акты, регулирующие защиту персональных данных.

JTI SA и «JTI Baltic» являются совместными контролерами ваших персональных данных, обрабатываемых в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Эти компании распределили между собой ответственность за обработку ваших персональных данных в порядке, изложенном в Политике конфиденциальности ниже.

2. Сфера применения данной политики конфиденциальности

Данная политика конфиденциальности содержит информацию о том, как мы соблюдаем законодательство о защите данных и как мы обрабатываем личные данные пользователей наших продуктов и услуг, а также посетителей нашего сайта.

Пожалуйста, прочитайте эту Политику конфиденциальности вместе со всеми другими документами и информацией, касающейся конкретных инициатив и деятельности нашей компании.

С вопросами, комментариями и запросами, касающиеся настоящей Политики конфиденциальности и обработки нами ваших персональных данных вы можете связаться с нами (любым из совместных контролеров данных), используя форму «Связаться с нами».

3. Ваша обязанность сообщить нам об изменениях

Для нас важно, чтобы личные данные, которые мы храним о вас, были точными и актуальными. Вы можете обновить их на нашем веб-сайте.

4. Информация, которую мы можем хранить

Для того чтобы предоставить вам необходимые услуги и продукты, выполнить наши юридические обязательства и осуществить наши коммерческие операции, как подробно описано в разделе 8 данной Политики конфиденциальности, мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

- имя;

- дата рождения;

- контактные данные (например, адрес, адрес электронной почты и номер телефона);

- информация, относящаяся к нашим продуктам и/или услугам, которые вы приобрели или использовали, включая информацию о вашей учетной записи, истории покупок, заказах, отзывах клиентов, маркетинговых исследованиях и других данных о продажах;

- данные о вашем взаимодействии с нами, включая сообщения и заметки о вашем общении и разговорах с нами;

- записи вашего разговора, которые мы создаем и храним на наших серверах, когда вы обращаетесь в службу поддержки Ploom;

- техническую информацию относительно использования наших Платформ и контакт-центра, включая время и продолжительность, адрес Интернет-протокола (IP), используемый для подключения вашего устройства к Интернету, данные для входа в систему, тип и версию браузера, настройки часового пояса, данные о трафике, типы и версии подключаемых модулей браузера, операционную систему и Платформу, а также информацию об использовании файлов cookie и технологий отслеживания. Необходимые файлы cookie будут включены всегда, вы также можете включить дополнительные файлы cookie. Более подробную информацию о файлах cookie и о том, как их принимать или отклонять, см. на странице Политики использования файлов cookie;

- Маркетинговая и коммуникационная информация, включая согласие на получение маркетинговых сообщений.

5. Когда мы получаем личные данные непосредственно от вас

Вы можете предоставлять нам информацию о себе различными способами, в том числе когда:

- вы регистрируетесь, чтобы стать членом наших баз данных (например, для управления взаимоотношениями с клиентами) лично или онлайн;

- вы регистрируетесь непосредственно у нас для участия в наших коммерческих инициативах и мероприятиях (например, опросах, предложениях, конкурсах, тотализаторах, кампаниях, других продажах и т. д.) лично или онлайн;

- заполнение форм на нашем сайте www.ploom.lt, а также на связанных с ним микро-сайтах;

- регистрировать свое устройство у нас;

- регистрироваться для получения информации по электронной почте или маркетинговых сообщений (в случаях, предусмотренных законом);

- участвовать в организуемых нами кампаниях;

- переписываться с нами через службу поддержки Ploom, по телефону, электронной почте, в социальных сетях или другими способами (например, отправляя SMS-сообщения во время пробного периода, участвуя в онлайн-чатах и т. д.). Сюда входит информация, которую вы предоставляете при регистрации для использования наших Платформ, подписке на наши услуги, поиске продукта, участии в конкурсе или опросе, а также при сообщении о проблемах с нашими Платформами.

6. Когда мы получаем персональные данные из других источников

Помимо получения персональных данных непосредственно от вас, мы также можем получать их косвенным образом следующими способами:

- Мы сотрудничаем с третьими лицами (включая, например, другие компании группы JTI, хостинг-провайдеров, поставщиков платежных услуг, поставщиков услуг доставки, розничных торговцев, поставщиков услуг по обслуживанию клиентов, ассистентов по продуктам, поставщиков платформ лояльности и обратной связи с клиентами, поставщиков платформ управления взаимоотношениями с клиентами, поставщиков платформ для обработки потребительских данных, поставщиков услуг автоматизации маркетинга, поставщиков информационных услуг, организаторов мероприятий, поставщиков отзывов потребителей, субподрядчиков для оказания технических, платежных услуг и услуг доставки, поставщиков аналитики, поставщиков поисковой информации, кредитных агентств) от которых мы можем получить информацию о вас;

- информация о ваших покупках, предпочтениях и участии в наших инициативах и мероприятиях (например, опросах, предложениях, кампаниях) может быть предоставлена нашей достоверной сетью агентов, клиентов и партнеров, включая представителей наших деловых партнеров, розничных магазинов, на организованных нами мероприятиях, когда вы взаимодействуете с ними онлайн или лично.

Эту информацию мы можем объединить с информацией, которую вы предоставляете нам, и информацией, которую мы собираем о вас. Мы можем использовать эту и совокупную информацию для целей, изложенных в данной Политике конфиденциальности (в зависимости от типа полученной информации, например имени и адреса).

Если вы предоставили свои личные данные маркетинговым агентствам и дали согласие на то, чтобы с вами связались третьи лица, предлагающие информацию или продукты, которые вам интересны, мы можем связаться с вами, если считаем, что у нас для этого имеется законный интерес.

7. Информация, которую мы получаем при проверке вашего возраста

По закону мы обязаны проверять ваш возраст, поэтому, прежде чем вы сможете забрать любой из наших товаров, вам необходимо пройти процедуру проверки возраста.

Если по закону или по условиям заключенного с вами договора мы обязаны собрать персональные данные, а вы не предоставляете их по требованию, мы не сможем выполнить договор, который мы заключили или пытаемся заключить с вами (например, предоставить вам товары или услуги). В таких случаях может возникнуть необходимость отменить заказанный вами товар или услугу, и в таком случае мы сообщим вам об этом.

8. Законные основания и цели, для которых мы используем вашу информацию

Мы будем использовать вашу информацию только в тех случаях, когда это разрешено законом и имеет законные основания для этого. В частности:

- Когда нам необходимо выполнить договор, который мы собираемся заключить или уже заключили с вами;

- когда нам необходимо выполнить юридические или нормативные обязательства;

- когда это необходимо для соблюдения законных интересов нашей организации (или третьей стороны), и ваши интересы и основные права не преобладают над этими интересами. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы хотите получить дополнительную информацию о том, как мы оцениваем взаимосвязь между законными интересами и потенциальным воздействием на вас;

- когда нам необходимо ваше согласие на обработку ваших данных.

Вышеперечисленные основания для использования ваших персональных данных называются «законными основаниями». Обратите внимание, что мы можем обрабатывать ваши данные на более чем одном законном основании, в зависимости от конкретной цели, для которой мы используем ваши данные. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужна дополнительная информация о конкретном юридическом основании, по которому мы обрабатываем ваши персональные данные, если в таблице ниже указано более одного основания.

Обработка ваших персональных данных может включать автоматизированное принятие решений в отношении маркетинговой деятельности, включая профилирование, целью которого является группирование субъектов данных в соответствии с определенными критериями. Профилирование может быть основано на демографических характеристиках, структуре потребления нашей продукции и сопутствующих товаров, которые предоставляются субъектом данных. Автоматизированное принятие решений может быть использовано для планирования и осуществления маркетинговых действий, например, путем подбора опросов.

«JTI SA» и «JTI Baltic», как совместные операторы данных, имеют нижеприведенное распределение обязанностей и ответственности за обеспечение соответствия обработки данных действующим требованиям по защите данных, и в частности, за обеспечение прав субъектов данных и предоставление информации для них. Это распределение также включает и другие обязанности операторов, такие как применение общих принципов защиты данных, определение юридической основы для их обработки, использование мер безопасности, выполнение обязательства по уведомлению о нарушениях данных, проведение оценки воздействия на защиту данных, использование специалистов по обработке данных, передача данных третьим лицам и связь с субъектами данных и надзорными органами. В общем виде мы распределили обязанности и ответственность следующим образом:

- «JTI Baltic» несет ответственность за обработку персональных данных, полученных через субстраницу mano.ploom.lt нашего веб-сайта, для целей, указанных в пунктах в) и г) вышеприведенной таблицы, и за выполнение обязательств, изложенных в этом абзаце выше в отношении этих данных.

- «JTI SA» несет ответственность за обработку всех других персональных данных для целей, указанных в пунктах а), б), в), г), д), е) вышеприведенной таблицы, и за выполнение обязанностей, изложенных в этом абзаце выше в отношении этих данных.

Пожалуйста, обратитесь к нам через форму «Свяжитесь с нами[EB3] », если вам необходимо получить дополнительную информацию о распределении обязанностей и обязательств между совместными операторами.

9. Маркетинг (в случаях, когда это разрешено законом)

Мы свяжемся с вами только электронными или почтовыми средствами (по электронной почте, SMS или обычной почте, как вы указали при выборе предпочтений для контакта в вашей учетной записи, при подписке на наши рассылки или при передаче ваших маркетинговых предпочтений нашим партнерам) с информацией о товарах и услугах, аналогичных тем, которые ранее были проданы вам или которые мы согласились вам продать, если это разрешено законом.

Если вы не приобретали никаких товаров или услуг у нас или наших дистрибьюторов, мы свяжемся с вами по электронной или обычной почте только в том случае, если вы заранее дали на это согласие и, если это разрешено законом, о товарах и услугах, которые, по нашему мнению, могут представлять для вас интерес.

Если вы новый клиент и разрешаете отдельным третьим лицам использовать ваши данные, мы свяжемся с вами по электронной или обычной почте только в том случае, если вы дадите на это согласие и, если это разрешено законом.

Если вы не хотите, чтобы мы использовали ваши данные таким образом или передавали их третьим лицам в маркетинговых целях, пожалуйста, убедитесь, что ваши предпочтения в выборе способов связи обновлены в вашей учетной записи. Если вы хотите отказаться от подписки на электронные письма, которые мы вам отправляем, нажмите кнопку «Отписаться» в письме или, если у вас есть учетная запись, войдите в нее, чтобы изменить свои предпочтения относительно контактов.

10. Ссылки на другие веб-сайты

Наши платформы могут содержать ссылки на другие веб-сайты, которые представляют интерес. Однако, когда вы нажимаете на эти ссылки, чтобы покинуть наш сайт, вы должны иметь в виду, что мы не контролируем другой сайт, который вы посещаете. Поэтому мы не можем нести ответственность за безопасность, надежность и конфиденциальность любой информации, которую вы предоставляете при посещении таких сайтов, и данная Политика конфиденциальности не распространяется на такие сайты. Вам следует внимательно ознакомиться с соответствующей Политикой конфиденциальности перед посещением соответствующих веб-сайтов.

11. Раскрытие вашей информации третьим лицам

Мы можем делиться информацией о вас с третьими лицами, если это требуется или разрешено законом, в том числе:

- с поставщиками услуг третьих лиц, которые помогают нам в оказании наших услуг и товаров, проведении наших деловых операций и соблюдении наших юридических обязательств (к примеру, поставщики платежных услуг, поставщики услуг доставки, розничные продавцы, поставщики услуг по обслуживанию клиентов, ассистенты по товарам, разработчики платформ лояльности и обратной связи с клиентами, поставщики информационных услуг, организаторы мероприятий, поставщики услуг обратной связи от потребителей, субподрядчики для оказания технических, платежных услуг и услуг доставки, поставщики аналитических услуг, поставщики поисковой информации, агентства кредитных историй, поставщики услуг по управлению взаимоотношениями с клиентами, поставщики платформ потребительских данных, поставщики услуг по автоматизации маркетинга, поставщики услуг SMS, поставщики облачных услуг и поставщики услуг информационных технологий). Политики конфиденциальности наших партнеров представлены ниже:

https://www.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/

https://experienceleague.adobe.com/docs/campaign-standard/using/getting-started/privacy/privacy.html?lang=en#

https://experienceleague.adobe.com/docs/experience-manager-64/managing/data-protection/data-protection-and-privacy.html?lang=en

https://policies.google.com/technologies/partner-sites

- с определенными поставщиками услуг, которые могут надежно сопоставить предоставленную нами информацию с информацией других компаний, которым вы также предоставляли информацию, чтобы обеспечить вам индивидуальное и более эффективное обслуживание. Поставщики услуг анализируют эту информацию и предоставляют технические данные, чтобы повысить качество обслуживания клиентов, включая возможность связаться с вами в максимально удобное для вас время. Если вы хотите получить более подробную информацию о том, какую информацию мы собираем для этих целей, пожалуйста, обратитесь к нам, используя форму «Связаться с нами l»;

- с доверенной сетью агентов, клиентов и партнеров, включая розничные магазины, представителей, экспертов и наставников;

- с компаниями группы JTI для оказания вам услуг и поставки товаров, проведения деловых операций и выполнения наших юридических обязательств;

- с регулирующими и государственными органами, когда это необходимо по требованию закона, включая запросы от правоохранительных органов или других государственных служащих;

- когда мы считаем, что раскрытие информации необходимо или целесообразно для предотвращения физического ущерба или финансовых потерь, а также для расследования предполагаемой или фактической незаконной деятельности;

- в контексте организационной реструктуризации;

- если мы продаем или покупаем какой-либо вид деятельности или активы, в этом случае мы можем раскрыть ваши личные данные потенциальному продавцу или покупателю такого вида деятельности или активов;

- если «JTI SA» или «JTI Baltic», или практически все активы любой из этих компаний, будут приобретены третьим лицом, в этом случае личные данные о клиентах, хранящиеся у них, будут одним из переданных активов;

- в случае, если нам необходимо раскрыть ваши личные данные внешним профессиональным консультантам, таким как бухгалтеры, банкиры, страховщики, аудиторы и юристы.

12. Где мы храним ваши персональные данные

В зависимости от характера персональных данных и целей обработки, собранные нами персональные данные могут быть переданы в третьи страны за пределами Европейской экономической зоны.

Некоторые из третьих стран, которым могут быть переданы персональные данные, могут не обеспечивать такой же уровень защиты данных, как Латвийская Республика. Однако, когда мы осуществляем такую передачу, мы обеспечиваем аналогичный уровень защиты ваших персональных данных путем применения хотя бы одной из гарантий:

- получающая страна обеспечивает надлежащий уровень защиты персональных данных в соответствии с решением Европейской комиссии о достаточности (например, Швейцария);

- в случае отсутствия решения о достаточности мы полагаемся на стандартные договорные статьи, одобренные Европейской комиссией.

В некоторых редких случаях мы можем воспользоваться отступлением от законов о защите данных, применимых к передаче персональных данных в третьи страны. Например, если передача основана на вашем согласии или необходима для выполнения нашего договора.

Если вы хотите получить дополнительную информацию о конкретном используемом нами механизме передачи ваших персональных данных в третьи страны, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Если вы хотите получить дополнительную информацию о том, где обрабатываются ваши данные, воспользуйтесь формой «Связаться с нами l».

13. Безопасность данных

После получения информации о вас мы внедряем соответствующие процедуры и меры безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ и случайную потерю вашей информации. Мы предоставляем доступ к вашим личным данным только тем сотрудникам, агентам, подрядчикам и другим третьим лицам, которым это необходимо. Эти лица будут обрабатывать вашу информацию только по нашим инструкциям и будут связаны обязательствами по соблюдению конфиденциальности.

К сожалению, передача информации через Интернет не является полностью безопасной. Хотя мы прилагаем все усилия для защиты ваших личных данных, мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, передаваемых на наши Платформы. В нашей организации существуют процедуры, направленные на устранение любых подозрений в нарушении конфиденциальности данных, и в случае, если мы обязаны сделать это по закону, мы уведомим вас и любой соответствующий регулирующий орган о нарушении.

Если мы предоставили вам (или вы сами выбрали) пароль, который позволяет вам получить доступ к определенным частям нашей Платформы, вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности этого пароля. Пожалуйста, не передавайте свой пароль посторонним лицам.

14. Продолжительность хранения вашей информации

Ваша личная информация будет храниться у нас только в течение разумно необходимого срока, но не более 10 лет, для выполнения целей, для которых мы ее собираем, включая юридические, нормативные, налоговые, бухгалтерские требования или требования к отчетности. Мы можем хранить ваши личные данные дольше в случае получения жалобы или в случаях, когда мы обоснованно полагаем, что наши отношения с вами могут стать предметом юридического спора.

При определении надлежащего срока хранения данных мы будем учитывать объем, характер и чувствительность персональных данных, потенциальный риск причинения вреда в результате их несанкционированного использования или раскрытия, а также цели, для которых мы обрабатываем ваши персональные данные, срок исковой давности и возможность достижения этих целей другими способами, а также любые применимые правовые, нормативные, налоговые, бухгалтерские или иные требования.

Если вы хотите узнать больше, вы можете связаться с нами и запросить информацию о различных сроках хранения ваших персональных данных.

При определенных обстоятельствах мы обезличиваем ваши персональные данные (чтобы их невозможно было связать с вами) для научно-исследовательских или статистических целей, и в таком случае мы можем использовать эту информацию бессрочно без дополнительного уведомления.

15. Ваши права

В определенных обстоятельствах у вас есть права, предусмотренные законами о защите данных в отношении вашей информации, которые изложены ниже (исключения могут применяться при определенных обстоятельствах):

- запрос на доступ к вашим личным данным (известный как «запрос на доступ субъекта данных»);

- запрос копии обрабатываемых ваших персональных данных;

- запрос на исправление ваших персональных данных, если информация является неполной или неточной;

- запрос на удаление вашей информации, если у нас нет веских причин для обработки вашей информации или если вы воспользовались своим правом на возражение против обработки вашей информации;

- возражение против обработки в целях прямого маркетинга, как изложено выше;

- возражение против обработки вашей информации, в случае, когда мы опираемся на законные интересы (или интересы третьей стороны), а вы считаете, что затрагиваются ваши основные права и свободы. (Обратите внимание, что у нас могут быть веские законные основания для обработки вашей информации, которые преобладают над вашими правами и свободами);

- запрос на ограничение обработки вашей информации в следующих обстоятельствах: (a) если вы хотите, чтобы мы определили точность вашей информации; (б) если использование информации незаконно, но вы не хотите, чтобы мы ее удалили; (в) если вам необходимо, чтобы мы сохранили вашу информацию, даже если она нам больше не нужна, поскольку это необходимо для создания, реализации или защиты юридического требования; или (г) если вы возражали против использования нами вашей информации, но вам необходимо проверить, есть ли у нас преобладающий законный интерес в ее использовании;

- запрос на передачу вашей информации вам или третьему лицу («право на перенос данных»).

- у вас есть право отказаться от своего согласия, если мы обрабатываем данные на основании вашего согласия. Вы можете сделать это, обновив предпочтения для контакта в вашей учетной записи или нажав на опцию отказа от подписки в полученных вами сообщениях. Если вы откажетесь от своего согласия на то, чтобы мы отправляли вам маркетинговые сообщения определенным образом, вы больше не будете получать такие сообщения.

- Вы имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган, Государственную инспекцию данных Латвийской Республики (https://dvi.gov.lv/) или любой другой надзорный орган в государстве, которое является членом ЕС, где вы обычно проживаете, работаете или где совершено предполагаемое нарушение.

Если вы хотите воспользоваться любым из вышеуказанных прав, воспользуйтесь формой «Связаться с нами », напишите в службу поддержки клиентов Ploom по адресу [email protected] или позвоните по телефону 800 02022.

Вам не потребуется платить за доступ к своим личным данным (или за осуществление любых других прав). Однако мы можем потребовать соответствующую оплату, если ваш запрос является явно необоснованным, повторяющимся или чрезмерным. В этих обстоятельствах мы также можем отказать в удовлетворении вашего запроса.

Для подтверждения вашей личности и обеспечения вашего права на доступ к вашим личным данным (или на осуществление других прав) нам может потребоваться запросить у вас определенную информацию. Это мера безопасности, гарантирующая, что ваша информация не будет раскрыта лицу, не имеющему права на ее получение. Кроме того, мы можем связаться с вами, чтобы получить дополнительную информацию в связи с вашим запросом, для того чтобы мы могли быстрее предоставить вам ответ.

16. Внесение изменений в нашу политику конфиденциальности

Любые изменения, которые мы можем внести в нашу политику конфиденциальности в будущем, будут опубликованы на этой странице и, в случае необходимости, сообщены вам по электронной почте. Пожалуйста, регулярно заглядывайте на сайт, чтобы узнать об обновлениях или изменениях нашей политики конфиденциальности.

Данная политика конфиденциальности была создана 2024.06